El saldo de mi batería virtual no cuadra con el que aparece en mi última factura
Ten en cuenta que puede haber facturas en proceso de validación, que ya han sido generadas y, por tanto, se les ha aplicado la batería virtual; pero que aún no han sido emitidas a la espera de realizar ciertas comprobaciones. En unos días recibirás la nueva factura y podrás comprobar que el saldo cuadra perfectamente.
No veo el saldo de mi batería virtual en mi zona de cliente
Para calcular el importe a cargar en tu batería virtual, previamente debemos calcular el importe de la factura a la que corresponden los excedentes, pues solo el exceso sobre el límite legal es cargado en la batería. El saldo de tu batería virtual, por tanto, se actualizará cada vez que generemos una nueva factura.
¿Si me voy de Próxima y luego quiero volver, recuperaré mi saldo?
Si, siempre y cuando NO hayas dado de baja el anexo de la BV desde tu área de clientes.
