Veo un movimiento en mi batería virtual pero no me ha llegado la factura, ¿a qué corresponde?

Antes de emitir las facturas, pasamos un proceso de validación que trata de anticiparse a tus reclamaciones. En ocasiones, estas validaciones derivan en reclamaciones a la distribuidora por discrepancias en las lecturas o en las facturas que pueden llevar semanas en resolverse.

En estos casos es posible que encuentres movimientos en tu batería virtual no asociados a una factura concreta con su número correspondiente, sino a una factura «en generación». No te inquietes, hasta que la factura no esté correctamente emitida estos movimientos no serán firmes. Puedes considerarlos provisionales a la espera de que se pasen las validaciones correspondientes. Si finalmente no se pasan y es necesario rehacer la factura, desharemos los movimientos y aplicaremos los que corresponda con la nueva factura ya correctamente emitida.