Arbitraje

¿Qué significa que estéis acogidos al arbitraje de consumo?

En Próxima Energía estamos adheridos al Sistema Arbitral de Consumo, en la modalidad de arbitraje en derecho y en todo el territorio nacional, para la resolución de todas aquellas controversias con clientes que actúen en calidad de consumidores.

Este sistema público y gratuito permite resolver los conflictos sin necesidad de acudir a los tribunales ni contratar abogados, mediante una decisión imparcial y vinculante emitida por árbitros designados por la Junta Arbitral.

Para iniciar el procedimiento de arbitraje, bastará con que el cliente se dirija a la entidad competente:

Junta Arbitral Nacional de Consumo

📞 Teléfono: 918 224 419

📍 Dirección: Paseo del Prado, 18-20 – 28014 Madrid

🌐 Web: Sistema Arbitral de Consumo | Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030

Además, dispones de un número gratuito de atención al cliente: 917 37 92 60, donde te ayudaremos con cualquier incidencia o consulta relacionada con tu contrato o suministro.

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