Política de Privacidad

Última actualización: 15 de octubre de 2026 

En esta política explicamos qué datos personales tratamos, para qué, con qué base legal, durante cuánto tiempo y cómo puede ejercer sus derechos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). 

 

1. Responsable del tratamiento 

Dato	Información
Responsable	GEOATLANTER, S.L. (Próxima Energía)
NIF	B85021426
Domicilio	Avenida de Europa 19, Edificio 3, plantas 1 y 2, 28224 Pozuelo de Alarcón (Madrid)
Registro Mercantil	Madrid, tomo 23.979, folio 187, sección 8.ª, hoja M-430624
Delegado de Protección de Datos	dpd@proximaenergia.com

 

2. Qué datos tratamos 

• Identificación y contacto: nombre, apellidos, DNI/NIE o NIF, dirección, teléfono y email. 

• Datos del suministro: CUPS, dirección de suministro, potencia contratada, consumos, lecturas y datos de facturas que nos aporte. 

• Datos económicos: cuenta bancaria (IBAN), historial de pagos y, en su caso, información de solvencia. 

• Datos de autoconsumo: características de la vivienda o instalación necesarias para el estudio. 

• Datos de candidatos: currículum y la información profesional que nos envíe. 

• Datos de navegación: los que recogen las cookies, según la Política de Cookies. 

Si nos facilita datos de otra persona (por ejemplo, el titular del contrato), debe haberle informado y contar con su autorización. 

 

3. Para qué usamos sus datos, con qué base y durante cuánto tiempo 

Finalidad	Base jurídica (art. 6 RGPD)	Conservación
Preparar ofertas, estudios de ahorro o autoconsumo y comparativas de factura que usted solicita	Aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (6.1.b)	6 meses desde la oferta si no contrata
Contratar y prestar el suministro: alta, cambio de comercializadora, gestión con la distribuidora, lecturas, facturación y cobro	Ejecución del contrato (6.1.b)	Mientras dure el contrato y después 6 años (art. 30 Código de Comercio)
Cumplir obligaciones legales del sector eléctrico, fiscales y contables, y atender requerimientos de autoridades	Obligación legal (6.1.c): Ley 24/2013, normativa tributaria y mercantil	Los plazos que marque cada norma (6 años contables, 4 años fiscales)
Gestionar el área de clientes	Ejecución del contrato (6.1.b)	Mientras mantenga la cuenta
Atender consultas, quejas y reclamaciones	Ejecución del contrato si es cliente (6.1.b) y obligación legal de atención al cliente (6.1.c); consultas de no clientes: interés legítimo en responder (6.1.f)	Hasta resolverlas y después el plazo de prescripción de acciones (5 años)
Consultar ficheros de solvencia antes de contratar y comunicar impagos a ficheros de morosidad	Interés legítimo (6.1.f) en los términos del art. 20 LOPDGDD	Consulta: mientras dure la evaluación. Inclusión en fichero: mientras persista la deuda y como máximo 5 años
Enviar información comercial de Próxima a clientes sobre productos de energía similares a los contratados	Interés legítimo (6.1.f) y art. 21.2 LSSI; puede oponerse en cada envío	Hasta que se oponga o finalice la relación
Enviar la newsletter e información comercial a no clientes	Consentimiento (6.1.a), con casilla propia y no premarcada	Hasta que retire el consentimiento
Seleccionar personal	Medidas precontractuales (6.1.b) y consentimiento para conservar el CV para otros procesos (6.1.a)	12 meses desde su recepción
Medir el uso de la web	Consentimiento (6.1.a), según la Política de Cookies	Según la Política de Cookies
Gestionar la participación en el seminario	Ejecución del contrato (6.1.b)	Durante el tiempo necesario para gestionar la inscripción al seminario

Cuando un plazo termina, bloqueamos los datos y solo los conservamos a disposición de jueces, tribunales y administraciones durante el plazo de prescripción (art. 32 LOPDGDD). Después los suprimimos. 

No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre usted. 

 

4. Ficheros de solvencia y morosidad 

Antes de contratar podemos consultar los ficheros comunes de solvencia patrimonial ASNEF-Equifax (Equifax Ibérica, S.L.) y Badexcug (Experian Bureau de Crédito, S.A.). Si deja facturas sin pagar, podremos comunicar la deuda a esos ficheros, con los requisitos del art. 20 LOPDGDD: deuda cierta, vencida y exigible, y requerimiento previo de pago en el que se le avisará de esta posibilidad. 

5. Destinatarios 

Solo comunicamos sus datos cuando es necesario y con base legal: 

• Empresa distribuidora de su zona, para gestionar el acceso a la red, las lecturas y las incidencias (Ley 24/2013). 

• Administraciones y organismos públicos: CNMC, Agencia Tributaria, Ministerio para la Transición Ecológica, servicios sociales (bono social y consumidores vulnerables), jueces y tribunales, cuando una norma lo exija. 

• Ficheros de solvencia, en los casos del apartado 4. 

• Entidades bancarias, para cobrar los recibos. 

• Junta Arbitral de Consumo, si usted inicia un arbitraje. 

• Hidroeléctrica El Carmen Energía, S.L. (A Tu Lado), con fines administrativos internos, en aplicación del considerando 48 del RGPD. 

 

6. Transferencias internacionales 

Algunos proveedores, como Google, pueden tratar datos desde Estados Unidos. Esas transferencias se amparan en la Decisión de adecuación del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (10 de julio de 2023), para las empresas certificadas, o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Puede pedirnos copia de las garantías en dpd@proximaenergia.com. 

 

7. Sus derechos 

Puede ejercer en cualquier momento, de forma gratuita, estos derechos: 

• Acceso: saber qué datos suyos tratamos. 

• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos. 

• Supresión: pedir que borremos sus datos cuando ya no sean necesarios. 

• Oposición: oponerse a tratamientos basados en interés legítimo y, en todo caso, a la publicidad. 

• Limitación: pedir que dejemos de usar sus datos mientras se resuelve una reclamación. 

• Portabilidad: recibir los datos que nos dio en formato electrónico, cuando el tratamiento se base en el contrato o en su consentimiento. 

• Retirar el consentimiento, sin que afecte a los tratamientos anteriores. 

Escriba a dpd@proximaenergia.com o a la dirección postal del apartado 1, indicando el derecho que ejerce. Si tenemos dudas razonables sobre su identidad, le pediremos que la acredite. Responderemos en el plazo de un mes, ampliable a dos meses más en casos complejos, avisándole. Para dejar de recibir publicidad también puede usar el enlace de baja de cada email. 

 

8. Reclamar ante la AEPD 

Si considera que no hemos atendido bien sus derechos, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es). Le recomendamos escribir antes a nuestro DPD. 

 

9. Seguridad 

GEOATLANTER, S.L. se compromete a cumplir su obligación de secreto de los datos de carácter personal y su deber de guardarlos, y adoptará las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido por la normativa aplicable. 

Asimismo, tiene implantadas las medidas de seguridad de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de sus datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural, de acuerdo con lo establecido por la normativa aplicable. 

 

10. Confidencialidad 

Los datos personales que podamos recabar a través del sitio web o por medio de las distintas comunicaciones que mantengamos con usted serán tratados con confidencialidad, y nos comprometemos a guardar secreto respecto de ellos de acuerdo con lo establecido en la legislación aplicable. 

 

11. Enlaces a otros sitios web 

Esta página web puede incluir hipervínculos a otros sitios que no son operados ni controlados por GEOATLANTER, S.L. Por ello, no garantiza ni se hace responsable de la licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad y actualidad de los contenidos de esos sitios web ni de sus prácticas de privacidad. Antes de proporcionar su información personal a esos sitios web ajenos, tenga en cuenta que su cumplimiento en materia de protección de datos puede diferir del nuestro. 

 

12. Actualización de la política de privacidad 

El contenido de esta política de privacidad podrá modificarse para adaptarlo a los cambios legislativos que puedan producirse, así como a los criterios y posiciones de las autoridades de control. En todo caso, cualquier modificación de la Política de Privacidad le será debidamente notificada para que quede informado de los cambios realizados en el tratamiento de sus datos personales y, cuando la normativa aplicable así lo exija, pueda otorgar su consentimiento.