APP PARA CLIENTES

Próxima Energía

El precio de mañana, hoy

La app para clientes de Próxima Energía. Consulta cuándo es más barata la luz hoy y mañana, sigue tu consumo y accede a tus facturas y a la ayuda que necesites desde el móvil.

Qué puedes hacer con la app

La barra inferior tiene cuatro pestañas: Inicio, Consumo, Facturas y Accesos rápidos.

Si tienes varios contratos, cambias de uno a otro desde el selector superior y toda la app muestra los datos del elegido.

01 · INICIO

Hoy, mañana u otro día

 

«Tu energía hoy» muestra tu tarifa y te deja elegir el día que quieres consultar.

 

    • Selector Hoy / Mañana y botón «Otro día».

    • Mañana te dice si los precios ya se han publicado y cuándo se publican.

    • Botón «Avísame cuando salgan».

    • Consejos del día para aprovechar las horas baratas.

    • Acceso directo a tu última factura y a la comparación con el mes pasado.

02 · CONSUMO

Cuánto consumes y cuándo lo haces

Consulta tu consumo por día, semana, mes o año y descubre qué parte se hizo en horas baratas, normales y caras.

    • Gráfico del periodo, con el día de más consumo y enlace a su factura.

    • Resumen: total, media al día y comparación con el mismo periodo del año anterior.

    • «¿Cuándo consumiste?»: reparto en horas baratas, normales y caras, con un consejo.

    • Tu tarifa, tus potencias e información del contrato, con el CUPS listo para copiar.

03 · FACTURAS

Gestiona y descarga tus facturas

La pestaña Facturas reúne todo lo facturado del contrato elegido.

    • Importe facturado por mes y total del año; toca una barra para ver cada mes.

    • Listado con número, periodo, fecha de emisión, importe y estado.

    • Por cada factura: descargarla en PDF, descargar su detalle o reclamarla.

04 · ACCESOS RÁPIDOS Y PERFIL

Todo lo que necesitas, a un toque

Desde Accesos rápidos llegas a tus trámites; desde el Perfil, arriba a la izquierda, a tu cuenta.

    • Contratar: da de alta un nuevo suministro.

    • Contratos y Gestiones: tus contratos y el estado de tus solicitudes.

    • Plan amigo: invita a tus amigos.

    • Perfil: mis datos, cambio de contraseña, notificaciones y privacidad.

    • Soporte y ayuda, y «Danos tu opinión» con una encuesta de 1 minuto.

PRECIO DE LA LUZ

Cuándo es más barato consumir, de un vistazo

Al abrir la app, el Inicio responde directamente. Así se presenta la información:

    • El tramo más barato, en grande: «La luz está más barata de…» con su hora de inicio y fin.

    • La franja del día, de 00:00 a 24:00, coloreada en verde (barato), amarillo (normal) y rojo (caro), con un punto que marca la hora actual.

    • Los tramos normal y caro, con sus horarios al cuarto de hora (por ejemplo, 07:45 – 09:15).

    • Estado del precio: «Precio en firme» indica que el precio ya está cerrado y no cambia.

    • «Ver detalle del precio» lleva al desglose del precio del día.

SOPORTE

Ayuda y contacto

¿Necesitas ayuda con la app? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte en lo que necesites.

Horario de atención

Lunes a jueves de 09:00 a 18:30
Viernes de 09:00 a 15:00

¿Prefieres escribirnos? Ir a la página de contacto

Desde la app: Perfil › Soporte y ayuda, o Accesos rápidos › Soporte. Allí encontrarás tu código de soporte: si nos lo facilitas al contactar, podremos localizar y resolver tu incidencia más rápido.