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Hoy te presentamos al equipo de Atención al Cliente: las personas que te responden cada vez que nos llamas.
Octubre ha vuelto a ser el mes con la electricidad más cara del año en el mercado. La buena noticia: volvió el viento y los embalses siguen muy por encima de lo habitual. Te lo contamos sin tecnicismos: qué ha pasado, por qué y qué puede significar para ti.
Ventanas, paredes, tejados, suelos y pequeñas rendijas. Una vivienda pierde energía por muchos puntos distintos y no todas se comportan igual. Saber dónde están las principales fugas ayuda a entender por qué unas casas se mantienen confortables durante horas y otras se enfrían mucho antes.
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Para los clientes domésticos y pequeños comercios (tarifa 2.0TD, hasta 15 kW de potencia), nuestros precios actuales son los siguientes:
Periodo 1: 0,073782 €/kW y día (26,93055 €/kW y año)*
Periodo 2: 0,001911 €/kW y día (0,697588 €/kW y año)**
* 0,093841 €/kW y día (34,252086 €/kW y año) con impuestos generales.
** 0,002431 €/kW y día (0,887239 €/kW y año) con impuestos generales.
2. Consumo a precio de coste: En cuanto al precio aplicable a tu consumo, es directamente la suma de los costes regulados en el Boletín Oficial del Estado (peajes y cargos, distintos para cada periodo tarifario) más el precio del mercado mayorista de electricidad correspondiente al consumo (distinto para cada cuarto de hora).
Al ser precios cuarto horarios y depender del mercado mayorista que fija sus precios todos los días para el día siguiente, no podemos saber con antelación cuál es el precio que te aplicaremos en el futuro.
Máxima transparencia: Las organizaciones de consumidores incluyen entre las mejores prácticas la recomendación de publicar el detalle del cálculo de los costes tenidos en cuenta en los contratos a precio variable, además de los precios medios reales facturados a los clientes. En Próxima Energía nos hemos adelantado a estas recomendaciones y llevamos tiempo publicando tanto el detalle del contrato como los precios medios reales sacados directamente de las facturas que actualizamos diariamente y que puedes consultar en el gráfico de esta misma página.
3. Excedentes solares: De forma análoga a lo que hacemos con tu consumo, valoramos tus excedentes al precio del mercado mayorista de electricidad (distinto para cada cuarto de hora), pero en este caso el correspondiente a la generación (se le aplican diferentes conceptos que al consumo). En definitiva, igual que valoramos tu consumo por lo que nos cuesta, valoramos tus excedentes por lo que nos pagan por ellos. Para que puedas hacerte una idea del precio al que valoraremos tus excedentes en el gráfico de esta misma página te mostramos también los precios medios reales a los que los hemos pagado durante los últimos meses.
Una vez así calculada la valoración de excedentes en cada factura, pasamos a compensarlos con el coste de tu consumo, esto es, con la suma de los términos fijo, de consumo a precio de coste, fondo de eficiencia energética y financiación del bono social. Efectivamente, aunque la compensación simplificada de excedentes está limitada por ley al valor económico de la energía horaria consumida durante el mismo mes, en Próxima Energía compensamos muchos más términos que otras compañías, por lo que, gracias a tus excedentes, tus facturas de luz puedan quedarse por debajo de los 10 € al mes, como en el siguiente ejemplo.
4. Otros costes: Sobre los conceptos anteriores añadimos otros costes directos, como la aportación al fondo de eficiencia energética, la financiación del bono social, el coste de adquisición de los certificados de origen de la energía 100% renovable, la tasa del 1,5% sobre el coste de la energía consumida a precio de mercado y el alquiler del contador que nos factura la distribuidora correspondiente.
5. Cargo de gestión:
4,9 € al mes* fijos (independientes del consumo) para la mayoría de viviendas y pequeños comercios (hasta 10 kW de potencia contratada).
0,007 € por kWh** consumido para el resto de suministros.
* 5,929 € al mes con impuestos incluidos.
** 0,0085 € por kWh con impuestos incluidos.
Además, por nuestra gestión de tus excedentes cobramos:
4,9 € al mes* fijos (independientes de los excedentes) para la mayoría de viviendas y pequeños comercios (hasta 10 kW de potencia contratada).
0,0049 € por kWh** excedentario para el resto de suministros.
* 5,929 € al mes con impuestos incluidos.
** 0,0059 € por kWh con impuestos incluidos.
6. Impuestos: Sobre los precios anteriores añadimos los impuestos que legalmente correspondan, actualmente impuesto especial sobre electricidad e IVA, aplicando, en su caso, las bonificaciones y exenciones a las que hubiera lugar.